Guide · Constructeurs
Vos leads sont-ils conformes au RGPD ?
Acheter un contact ne suffit pas : encore faut-il qu'il ait consenti à être recontacté. En tant qu'acheteur, vous engagez aussi votre responsabilité. Voici ce qui rend un lead conforme, les risques d'un contact non consenti, et comment vérifier la conformité d'un fournisseur.
Pourquoi le RGPD vous concerne aussi
Beaucoup de constructeurs pensent que la conformité est « l'affaire du fournisseur ». C'est faux. Dès que vous exploitez les coordonnées d'un particulier pour le démarcher, vous devenez à votre tour responsable de traitement pour cette finalité — souvent en coresponsabilité avec celui qui a collecté la donnée. Vous devez pouvoir justifier que le contact a consenti, l'informer lors de votre premier échange et respecter ses droits.
Le risque concret : un contact qui n'a jamais accepté d'être démarché. C'est précisément ce qui déclenche une plainte auprès de la CNIL et expose l'entreprise. Acheter une base ne vous exonère jamais de vos obligations.
Ce qui rend un lead conforme
Un lead est exploitable sereinement quand plusieurs conditions sont réunies dès la collecte du contact. Aucune ne se rattrape après coup : elles doivent exister au moment où le particulier laisse ses coordonnées.
| Condition | Ce que ça implique |
|---|---|
| Consentement libre et éclairé | Le particulier accepte explicitement d'être recontacté, sans contrainte ni case pré-cochée. |
| Finalité claire | Il sait pourquoi : être mis en relation avec un professionnel pour son projet de construction. |
| Information sur les sous-traitants | Les prestataires qui traitent ses données (envoi SMS, e-mail, vérifications) sont identifiés. |
| Droit de retrait et d'opposition | Il peut à tout moment retirer son accord et s'opposer à être contacté. |
| Durée de conservation | Les données ne sont pas gardées indéfiniment : une durée est définie et communiquée. |
Repères généraux issus des principes du RGPD — à adapter à vos propres obligations.
Le risque d'un lead non conforme
Un lead bon marché issu d'une base « toute prête » sans traçabilité du consentement est un faux bon plan. Si le particulier n'a pas voulu être démarché, votre appel devient une sollicitation non désirée : au mieux un rejet immédiat, au pire une plainte. Le bon réflexe n'est pas de regarder le prix du lead, mais de pouvoir répondre à une question simple : « puis-je prouver que ce contact a consenti ? ».
Comment nos leads sont recueillis
Nos leads naissent d'une démarche volontaire du particulier, pas d'une base achetée. Lors de son estimation de prix de construction, la personne consent explicitement à être mise en relation avec un professionnel pour son projet. Notre politique de confidentialité détaille cette transmission aux professionnels, identifie les sous-traitants (envoi SMS, e-mail, vérifications) et rappelle le droit de retrait.
Chaque contact a chiffré son projet sur 36 critères et 25 postes, et son téléphone est vérifié par SMS (HLR + code OTP) : c'est à la fois une preuve de coordonnées réelles et la trace d'un acte volontaire. Le lead vous est réservé en exclusivité, à raison d'un seul constructeur par département. Côté offre : 6 crédits par lead sur un abonnement de 149 € HT/mois, avec un premier lead offert pour juger la qualité.
Cet article est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Nous ne revendiquons aucune certification ou label RGPD : vérifiez vos propres obligations de responsable de traitement, ou faites-vous accompagner par un professionnel.
Questions fréquentes
Des contacts qui ont demandé à être rappelés
Recevez un premier lead offert, issu d'une démarche volontaire et d'un téléphone vérifié, et vérifiez si votre département est encore disponible.
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